Proyecto: Chatbot de Wisp Táchira
CHATBOT DE WISP TÁCHIRA es una solución innovadora diseñada para optimizar la comunicación con el cliente, agilizar los INFORMES DE PAGO y mejorar la PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO. Mediante la integración de flujos de trabajo automatizados y la configuración inteligente de mensajes, este proyecto mejoró significativamente los tiempos de respuesta y la eficiencia operativa. A través de una INTEGRACIÓN DE GOOGLE SHEETS sin fisuras y la segmentación de clientes, el chatbot ha transformado la forma en que Wisp Tachira gestiona las INTERACCIONES CON LOS CLIENTES, sentando las bases para futuros avances como las llamadas de voz para WHATSAPP BUSINESS.
Cliente: Beneficios y Contribuciones para el Equipo
TIEMPOS DE RESPUESTA MÁS RÁPIDOS, reduciendo los periodos de espera hasta 30 minutos.
INFORMES DE PAGO AUTOMATIZADOS para clientes existentes y nuevos.
Mejora de la organización de los clientes, aumentando los procesos de cobro en un 300%.
Perfecta integración del sistema con GOOGLE SHEETS para una mejor gestión de los datos.
INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO, aumentando la eficiencia en un 90%.
El Reto
Wisp Tachira necesitaba una SOLUCIÓN FIABLE Y AUTOMATIZADA para gestionar las comunicaciones con los clientes, reducir los retrasos y agilizar los informes de pago. El flujo de trabajo existente carecía de eficacia, lo que provocaba tiempos de respuesta más largos y un PROCESO DE BÚSQUEDA INEFICIENTE para las interacciones con los clientes. Además, la RESISTENCIA DE LOS CLIENTES suponía un reto a la hora de introducir funciones automatizadas.
La Solución
A través del desarrollo de un chatbot personalizado, creamos un SISTEMA AMIGABLE CON EL USUARIO que cuenta con un MENÚ PRINCIPAL CON ASIGNACIÓN DE TAREAS, OPTIMIZACIÓN DE MENSAJES y SEGMENTACIÓN DE DATOS. Esta implementación impulsó la productividad, mejoró la satisfacción del cliente y garantizó un INFORME DE PAGOS ORGANIZADO, lo que resultó en RESPUESTAS MÁS RÁPIDAS y un PROCESO DE NEGOCIO MÁS EFICIENTE.
Soluciones Digitales: Desde el Concepto hasta la Implementación
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